Benvenuto nella sezione FAQ di Wenko Negozio! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è il tipico cliente di Wenko Negozio?
I nostri clienti sono appassionati di cucina, interior designer e proprietari di casa che cercano soluzioni pratiche ed estetiche per arredare il loro spazio culinario. Offriamo prodotti che uniscono funzionalità e design per soddisfare ogni esigenza.
Qual è lo stile dei vostri prodotti?
I nostri accessori e mobili per cucina sono progettati con un’attenzione particolare all’eleganza e alla praticità. Dal moderno al classico, ogni pezzo è pensato per migliorare l’esperienza culinaria quotidiana.

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?
La nostra gamma include:
  • Accessori murali per credenze
  • Accessori per lavelli e pattumiere
  • Ante e cassettiere per cucina
  • Lavelli e rubinetti
  • Elementi di finitura e organizzazione
  • E molto altro per completare la tua cucina
I prodotti sono facili da installare?
La maggior parte dei nostri accessori è progettata per un’installazione semplice e intuitiva. Ogni prodotto include istruzioni dettagliate e, se necessario, tutti i componenti per il montaggio.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con: Visa, MasterCard, JCB e PayPal per garantirti massima sicurezza e convenienza.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì! Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso gateway di pagamento sicuri e crittografati per proteggere le tue informazioni finanziarie.

Spedizioni

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
  1. Consegna Standard (10-15 giorni lavorativi) con DHL o FedEx – €12.95
  2. Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi) con EMS per ordini superiori a €50
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in quasi tutto il mondo, ad eccezione di alcune aree remote dell’Asia e altre zone specifiche. Per verificare la disponibilità nella tua zona, contattaci a [email protected].
Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, possiamo modificare l’indirizzo. Contattaci il prima possibile con il tuo numero d’ordine e il nuovo indirizzo.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Offriamo un periodo di reso di 15 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l’imballaggio originale e tutti gli accessori.
Come posso avviare un reso?
Per avviare un reso, invia una richiesta al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento.

Assistenza Clienti

Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team è disponibile all’indirizzo email [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è a: Rotonda Lucia 9 Piano 3, Edipo ligure, IT 20809. Attualmente non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico.

Grazie per aver scelto Wenko Negozio per le esigenze della tua cucina! Speriamo che queste informazioni ti siano utili. Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci.