Termini e condizioni

Benvenuto su Wenko Negozio (wenkonegozio.com). Questi Termini e Condizioni regolano l’uso del nostro sito web e gli acquisti effettuati attraverso di esso. Si prega di leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare un ordine.

1. Definizioni

• “Noi”, “Nostro”, “Wenko Negozio” si riferisce all’azienda con sede in Rotonda Lucia 9 Piano 3, Edipo ligure, IT 20809.
• “Cliente”, “Voi” si riferisce all’utente che accede al sito e/o effettua un ordine.
• “Prodotto/i” si riferisce agli articoli offerti in vendita sul nostro sito.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando questo sito web e effettuando ordini, accettate espressamente questi Termini e Condizioni. Se non siete d’accordo con qualsiasi parte di questi termini, vi preghiamo di non utilizzare il nostro sito.

3. Descrizione dei Prodotti

Wenko Negozio è specializzato nella vendita di accessori per cucina di alta qualità, tra cui:

• Accessori murali per credenze
• Accessori per lavelli e pattumiere
• Elementi per top cucina e piani di lavoro
• Ante e cassettiere per cucina
• Lavelli e rubinetti
• Mensole e organizzatori

4. Ordini e Pagamento

4.1 Processo d’Ordine

Per effettuare un ordine:

1. Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello
2. Procedere al checkout
3. Inserire le informazioni di spedizione e fatturazione
4. Scegliere il metodo di pagamento
5. Confermare l’ordine

4.2 Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Conferma dell’Ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’email di conferma con i dettagli dell’ordine. Questa email costituisce l’accettazione del vostro ordine da parte nostra.

4.4 Disponibilità dei Prodotti

Nel raro caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, vi contatteremo entro 24 ore per proporvi un prodotto alternativo o il rimborso dell’importo corrispondente.

5. Spedizioni e Consegne

5.1 Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

5.2 Opzioni di Spedizione

Offriamo due metodi di spedizione:

• Spedizione Standard (€12.95) – Consegna tramite DHL o FedEx entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
• Spedizione Gratuita – Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

5.3 Aree di Spedizione

Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree dell’Asia e regioni remote. Per verificare la disponibilità nella vostra zona, contattateci all’indirizzo [email protected].

5.4 Responsabilità del Cliente

È responsabilità del cliente:

• Fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato
• Essere presente al momento della consegna o organizzare un punto di ritiro
• Verificare il pacco al momento della consegna e segnalare eventuali danni immediatamente

6. Politica di Reso e Rimborso

6.1 Diritto di Recesso

Avete diritto a restituire i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna, senza necessità di specificare il motivo.

6.2 Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale
• Devono essere inclusi tutti gli accessori e la documentazione originale
• Il prodotto non deve mostrare segni di usura o danni

6.3 Processo di Reso

Per avviare un reso:

1. Inviare una richiesta di reso entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo [email protected]
2. Il nostro team vi invierà le istruzioni per la spedizione del reso
3. Spedire il prodotto secondo le istruzioni ricevute

6.4 Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o l’errore sia imputabile a Wenko Negozio.

6.5 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino:

• Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale

7. Prodotti Difettosi

Se ricevete un prodotto difettoso:

1. Contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected]
2. Fornite foto o video che mostrano il difetto
3. Vi forniremo un’etichetta di spedizione prepagata per il reso
4. Sostituiremo il prodotto o vi rimborseremo a vostra scelta

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito wenkonegozio.com, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e dati compilativi, sono di proprietà di Wenko Negozio o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul copyright.

9. Limitazione di Responsabilità

Wenko Negozio non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso dei nostri prodotti
• Ritardi nella consegna dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo (es. condizioni meteorologiche, scioperi)
• Uso improprio dei prodotti da parte del cliente

10. Privacy e Protezione dei Dati

La protezione dei vostri dati personali è molto importante per noi. Tutte le informazioni raccolte vengono trattate in conformità con la nostra Politica sulla Privacy e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

11. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul sito. Vi invitiamo a verificare regolarmente questa pagina per essere informati su eventuali aggiornamenti.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Per qualsiasi controversia relativa a questi Termini e Condizioni, sarà competente il Foro di [città sede legale].

13. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni, potete contattarci:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Rotonda Lucia 9 Piano 3, Edipo ligure, IT 20809

Grazie per aver scelto Wenko Negozio per i vostri accessori per cucina!